Que razón tienes Rafa, a mi me ha pasado 3 veces y no solo con telefonía, la tercera fue con el seguro del coche.. en ese caso por casualidad me enteré que con otra compañía podía tener precios mejores y las mismas coberturas, así que llamé para darme de alta en la competencia y al poco antes de que se hiciera efectivo el cambio, me llamaron los de mi compañía no solo igualándome la oferta, sino mejorándomela así que acepté..

Yo no quiero ni pensar los márgenes que tienen que tener para poder hacer esto, o es que tienen en cuenta el cómputo anual o total que les rindes como cliente para que aún les sea rentable.. y aún reduciendo la cuota aún ganan contigo, pero es sorprendente, la verdad.

También creo que tendrán en cuenta que si tienes comerciales para conseguir nuevos clientes, porque no para mantener los que ya tienes.. aunque ya podría hacerte la oferta sin tener que llegar a estos extremos.

Y como bien has dicho hay que aprovecharlo. O te espabilas o te espabilan..

Cualquier teleopeador te dirá que cuando llamas para darte de baja, no te pasan con ese departamento, en realidad te pasan al departamento de "Retenciones".

Miran el consumo de tu línea en los últimos 3-4 meses, hacen media y ven a qué nivel perteneces. Cada nivel tiene acceso a un % de descuento, unos móviles determinados…

Lo que ningún teleoperador te dirá es que las empresas de telefonía móvil tengan departamentos que solucionen los problemas.