Dentro de la Administración con la que tenemos que relacionarnos todos los días, hay algunos organismos que nos lo ponen más fácil que otros. La Agencia Tributaria, sin ir más lejos, ha sido un ejemplo de simplicidad de cara al trato con los ciudadanos (desde hace años se puede hacer la declaración del IRPF por internet y usando, cada campaña, medios nuevos).

El Servicio Público de Empleo Estatal (seguro que a mucha gente le costará años dejar de llamarlo por su antiguo nombre: INEM) sin embargo, ha sido históricamente lo contrario. Aunque en los últimos años se han simplificado notablemente algunos de los trámites, la crisis en la que estamos inmersos nos ha vuelto a traer a las portadas de los diarios las largas colas a la puerta de las oficinas del paro. No se trata de un problema de los funcionarios del SPEE (que, por otra parte, están respondiendo generalmente muy bien ante la avalancha de parados de los últimos meses) sino de que la tan ansiada modernización del servicio no ha llegado o lo ha hecho con cuentagotas.

Sin embargo, las cosas van a cambiar en breve.

Hoy he estado en una reunión a la que han asistido la Secretaria General de Empleo, Maravillas Rojo, y el Director General del SPEE, Javier Orduña. En esa reunión se ha hablado del futuro a corto-medio plazo del INEM (nos costará dejar de llamarlo así). En un plazo de 3 a 6 meses vamos a ver una modernización total del Servicio de Empleo Público Estatal. No voy a dar detalles porque no sé qué parte es pública y si hay parte “secreta” (aunque ya ha salido algo en prensa) pero me ha encantado escuchar de labios de la Secretaria General de Empleo expresiones como “web 2.0″ (que, aunque es una expresión de la que ya estoy cansado, al usarla hablando del INEM suena muy bien), wikis o redes sociales. Maravillas Rojo ha defendido el uso de estas y otras herramientas de internet.

Espero que en breve podamos decir que el SPEE está a la cabeza de la administración por internet y que se han acabado para siempre las colas. Los parados se lo merecen.