Yoigo te corta el servicio por ser buen cliente (Segunda parte)Hace unos días os conté la experiencia que he tenido con Yoigo. La resumo muy rápidamente para el que no haya leído el post: me cortaron el servicio porque detectaron que había hecho un cosumo superior al habitual. Cuando les dije que era consciente de ese consumo y que lo asumía, se negaron a devolverme el servicio hasta que nos les aboné un 80 % de lo consumido. Pues bien, el culebrón continúa. Y es que (como ya adelantó Adrés Milleiro en el comentario que hizo en el post, aunque no quise creer que fuera a ser cierto) me han pasado el cargo del mes y en él no me han descontado el 80 % que me hicieron adelantarles. Es decir, a día de hoy les he pagado un 180 % de mi factura. Evidentemente, llamé al servicio de atención al cliente y la conversación, tras explicarles los hechos fue algo así: - Muy bien. Tomo nota. ¿Algo más?. - ¿Cómo que si algo más?. Que me devuelvan mi dinero. - Posiblemente, en la próxima factura (dentro de un mes) se le regularice. - ¡¿Cómo?!. ¿Para pagarles el 80 % tuve que hacerlo en el momento o no me devolvían el servicio y para recuperar lo que es mío tengo que esperar un mes?. - Bueno, no es seguro. Le paso la incidencia al departamento correspondiente y ya se pondrán en contacto con usted. - No, por favor, páseme directamente con ese “departamento correspondiente”. - Es que es un departamento “administrativo” y no le puedo pasar la llamada. Para no hacerlo más largo, os diré que no me dejaron más opciones que quedar a la espera de que me llamen para darme una explicación. Evidentemente, les puse una nueva reclamación aunque sin muchas esperanzas de que sirva para nada porque ya puse una cuando empezó todo y por ahora no me han contestado. Sé que el trato es de lo peor y, por lo tanto, no debería seguir en Yoigo. Sin embargo, por ahora no me planteo darme de baja por tres motivos: 1- Firmé un contrato por 18 meses y si me doy de baja antes me tocaría pagar. 2- Por lo que he visto, todas las compañías son igual de rastreras. Todas te hacen estas putadas. Por lo tanto, ¿a cuál voy a ir?. 3- El plan de precios de Yoigo en datos me viene muy bien para el uso que le doy al iPhone. Eso sí, quiero que sepáis lo que pasa para que, todos los que estéis pensando en pasar a Yoigo creyendo que son mejores que ninguno, os desencantéis. Estoy muy, muy cabreado con ellos.
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