Llevaba un año con Yoigo, con una tarjeta de prepago que uso de vez en cuando, gastando unos 7 euros al mes y sin haberla dejado nunca a cero.

El caso es que aye r al ir a llamar me dice que no tengo activo ese servicio, y ojo, carque 5 euros hace una semana, el dia 12 de diciembre.

Llamo al 622 y esto es lo que pasa…

Tras 44:29 minutos esto es lo que pasó…

El primer operador me pasa con un segundo, y este con un tercero… suele ocurrir.

El sujeto en cuestión me afirma que mi linea, según una nota que le pasan, esta suspendida.

Le reafirmo mi sorpresa pues enciendo el movil y no me deja hacer llamadas, indicando además que pierdo así el saldo que aún tenía, a lo que responde… "pues sí, lo has perdido"

Primera bofetada… segunda con un comportamiento totalmente grosero y falto de formas, y ante mi afirmación de que el corte en la linea no era mi culpa, no se debía a un fallo o negligencia mia, el inutiloperador me dice…"yo no he dicho que no sea culpa suya".

Ojito… le esta achacando la culpa, haciendo responsable a un cliente, algo que nunca se ha de hacer, y mucho menos si no llevan razón…

Es la segunda torta… pero aún queda la tercera…

Le digo pues voy a poner una reclamación pues me siento engañado, y ya subiendo la voz me dice…"puede usted hacer lo que le de la gana" ( a mi me sono como, protesta que nos lo vamos a pasar por el forro ) y de mala manera tras pedirle que me pase para poner una reclamación, me cuelga…

Departamento distinto… el inutiloperador se había equivocado y todo… me pasan con el departamento correspondiente, le explico a la chica (muy educada ella, que es lo minimo que al menos uno pide, ya que te estan petando) tanto la incidencia como el grosero comportamiento de su compañero, haciendo notorias mis quejas en la reclamación y afirmando que se pondran en contacto conmigo para reactivar la linea.

No se si lo harán, no confio en las compañias telefonicas (en ninguna) pero tanto si lo hacen como si no lo hacen he de decir que Joigo en mi caso a pasado a mejor vida.

De ser una compañia recomendada, ha pasado a ser una más en la lista de empresas que dejan que desear.

Si uno navega por la red, verá multitud de post de como Joigo (en una politica que no tira mucho en lo que a captar clientes se refiere) esta cortando lineas a clientes que considera de riesgo (riesgo creo que es que no se gasta en la linea todo lo que ellos desearian).

Y es que tras 10 años en Garrafone, que ya tiene sus cosas, pense que peor que Vomistar no hay nada… pero me equivoqué… esta Joigo, que me ha cortado la linea (según ellos deberé dar gracias qeu puedo seguir recibiendo llamadas), me han quitado, "by the face", 4,31€ y encima me han tratado como el culo.

Y todo ello en 44:29 minutos…

Hoy me llaman de Yoigo… por el mail de reclamacion que les puse… un impresentable no responde a mis preguntas por las que le solicito que me explique porque me cortan la linea y me quitan mi saldo… y no solo eso, sino que me cuelga la llamada…

Vuelvo a llamar, esta vez grabo yo la llamada…

Tras ponerme con 4 operadores, uno de ellos incluso me dice que sus compañeros no saben ni lo que hacen, doy con uno al final, que, y es literal y tengo la grabación, me dice que he perdido el dinero, y el numero por supuesto.

Que no tengo derecho a protestar y no tenia que haber recargado (que si hubiese recargado 50 euros tambien los habria perdido, pese a estar con la linea ya bloqueada cuando hice la recarga), que ni saben, ni me van a decir porque me cortan la linea (es como si te meto en prision y no te digo los motivos) y lo mas grave… que reclame lo que quiera, que para eso es un pais libre (faltaria mas, sino esto seria una dictadura) y lo peor, que si el fuese yo, no emprenderia acciones judiciales o legales, y esto es literalisimo, puesto que aparte de perder la sim y el dinero, podria peder algo mas…" y esto, en mi tierra se llaman amenzas o coacciones….

No se que hacer, no por los 4 euros, sino por que me siento engañado, ninguneado, robado y burlado

Y yo que pensaba que Vodafone era mala… pero al menos en 10 años no me han quitado dinero…

si alguien sabe como darse de baja que me lo cuente,,,,,,,,,,,,,, terrible

Pero mis problemas comenzaron desde el principio, confirmada la portabilidad no tenía línea, después de llamar 2 veces a atención al cliente y de que me hubieran confirmado que la portabilidad estaba correcta y que aparentemente no había problema, un chico muy amable me dice que toma nota de la incidencia y que a lo largo del día tendré línea. La portabilidad era de 2 líneas y ninguna funcionaba. Cansada de esperar me dirigí a la tienda de The Phone House donde habíamos realizado la operación y allí estuve hora y media con la chica de la tienda y lidiando con los servicios de atención al cliente de la susodicha compañía, hasta que por fín solucionamos el problema haciendo un duplicado de tarjeta. ¡Por fin ya era de Yoigo e iba a ahorrar todos los meses! (nuestra factura suele ser de unos 200 euros). Pero una de las líneas seguía sin funcionar….hasta hoy, PERO me han cortado la otra línea, porque según ellos, el número de cuenta no es correcto.

¡La repera! Es correcto para una línea pero no para la otra, es más, lo fue para realizar la portabilidad y durante unos días pero ¡Ya no?. Después de muchas llamadas, muchos minutos de espera y protestar a todos aquellos que quisieron oírme, ya que con cada persona que me pasaban tenía que repetir toda la historia, VEREDICTO FINAL, después de haber enviado por tercera vez la documentación que me piden tardarán de 24 a 48 horas en restablecer el servicio, claro que como coincide en fin de semana tendré que esperar al lunes, eso si todo está, por tercera vez en una semana, correcto.

Por supuesto que ahorras con Yoigo, no te dejan gastar, ¡menuda política de empresa! VERDAD VERDADERA.

Dadme más opiniones. gracias